POLÍTICAS Y CONDICIONES

POLITICAS DE PRIVACIDAD

Toda la información que el cliente provee al momento de registrarse y comprar es de absoluta privacidad y confidencialidad.
No se compartirá por ningún motivo la información de nuestros clientes, la empresa se compromete a mantener la privación de los usuarios.

COMPROBACIÓN DE SEGURIDAD – CERTIFICADO SSL 
Para ver si el sitio web es seguro, puedes comprobar la información de seguridad sobre el sitio.  
Chrome te alertará si no puedes visitar el sitio de forma segura o privada. 

1.
Pasos  

1.1 En Chrome, abre una página. 

1.2 Para comprobar la seguridad de un sitio, a la izquierda de la dirección web, busca el estado de seguridad: Segura Información o no seguro  forma de pago peligroso  o no seguro.

POLÍTICAS DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DE PAGOS

Entrega: Al comprar en nuestro sitio web el banco le informa a la empresa por medio de un correo electrónico; además para asegurar su transacción puede mandar su comprobante al teléfono 76022262, uno de nuestros colaboradores se pondrá en contacto para proceder a la entrega o instalación del producto.
La entrega del producto se realiza en nuestro local, de momento no se cuenta con envíos a domicilio.

La factura correspondiente, ya sea de consumidor final o crédito fiscal, se le entrega en la sucursal y el certificado de garantía de su compra.

La instalación y balanceo de las llantas adquiridas por medio de la página web de LLANTAS RAJO corre por cuenta de la empresa.

El cliente puede pasar después de 24 horas de emitido la orden de compra, en horarios y días hábiles.

Para la instalación de las llantas, presentar su transacción realizada, no es necesario que se presente la tarjeta habiente, solamente la comprobación de la compra realizada.

1. Aceptación de Términos y Condiciones
Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos.

2. Precios y Pagos
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables. Aceptamos pagos en línea a través de métodos seguros y pagos internacionales. Los productos permanecen en propiedad de Importadora de Llantas RAJO hasta que se haya completado el pago.

3. Pedidos:
La disponibilidad de productos se actualiza en los martes y jueves, pero en casos excepcionales, un producto puede no estar disponible después de realizar el pedido. En tal caso, te informaremos y te ofreceremos opciones alternativas o un reembolso.

En caso de no ser recibido su compra por parte del banco, un miembro de nuestro equipo le contactará. Por compras internacionales tendrá un lapso de retiro de 4 días hábiles, si tiene dificultades por algún inconveniente puede comunicarse a nuestro Contac Center 76022262 O al 22170373 para poder coordinar y brindarle una solución de entrega.

4. Devoluciones y Reembolsos

Basados en la ley de protección al consumidor, en el art. 4 literales I menciona:

El usuario podrá Reclamar y compensación en el caso de que los productos o servicios sean entregados en calidad, cantidad o forma diferentes de la ofrecida.

– Cuando la llanta adquirida por medio de la página web, no corresponda con la que se entrega en sucursal.

– En caso de recibir el producto, en el proceso de instalación o antes se retirase del establecimiento, denoté defectos de fabricación de la llanta.

Además, basados en la ley de protección al consumidor art. 13 -D

a) Ejerza su derecho de retracto.

b) El producto adquirido no haya sido recibido o no haya sido prestado.


c) El objeto del contrato no corresponda con lo solicitado o resulte defectuoso.


d) Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago de

terceros.

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de un período especificado en los siguientes casos: En el caso de que el cliente se haya equivocado en la compra de la medida adecuada de su vehículo Llantas Rajo procederá hacer el cambio de medida pertinente a nuestro cliente, en el momento de ser instalado el producto, se tomará en cuenta si el precio va a variar por el cambio de medida eso, gasto correrá por parte del usuario de ser el precio más alto, de ser el precio más bajo la
empresa se encarga de retornar el dinero sobrante a nuestros clientes. Para realizar un cambio de producto o reintegro, será necesario comprobar que haya ocurrido un desperfecto de fábrica comprobable, el diagnóstico es realizado por uno de nuestros técnicos basados en el certificado de garantía de la llanta.

Los cambios y devoluciones aplican a los 8 días de la entrega del producto, para efectuar la devolución, el producto no debe presentar daño, o que haya sido instalada y rodada en carreteras, la reversión del pago quedará sujeta a las políticas del banco del cual pertenece la tarjeta con la que realizo la compra. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

La Ley de Protección al Consumidor establece, que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones o exigir garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra. Adicionalmente, el artículo 111 del Código Tributario obliga a todo contribuyente del IVA (como lo es Importadora de Llantas RAJO) aceptar devoluciones de producto, a reintegrar el dinero o cambiar por otro producto, únicamente anulando la factura de compra original. Sin él
comprobante, la compra original no se puede anular y para efectos fiscales ese IVA debe ser pagado al Ministerio de Hacienda.
El valor de la devolución lo define el precio del producto descrito en la factura.

5. Garantía
Ofrecemos garantías en nuestros productos, Las garantías varían según el tipo de producto y se aplican siempre que se haya seguido el uso y mantenimiento recomendados. El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado, haber sido instalada la llanta y rodada, a no ser que sea por desperfecto de fábrica, no incluye golpes a los lados por mala conducción. Debe presentar la factura, ticket de caja o comprobante para hacer función de la garantía.

CERTIFICADO DE GARANTÍA

LLANTAS RAJO ofrece garantía de un año por desperfecto de fábrica, no se hace responsable si las llantas fueron adquiridas por medio de la página web, pero instaladas en otro lugar y eso conlleve una mala instalación.

La garantía cubre los siguientes aspectos detallados:
Cada una de las marcas que LLANTAS RAJO distribuye cumplen con las diferentes certificaciones y estándares de calidad y de seguridad, correspondientes y establecidos por la ley.

Si existe el caso que el cliente considere que la llanta presente defecto por fabricación, puede expresar su inconformidad, posteriormente la llanta se enviara a una evaluación técnica para comprobar que el defecto no ha sido ocasionado por mal uso o por golpes ocasionados de parte del usuario:

Criterios a tomar en cuenta:

– Mala manipulación de la llanta.
– Pinchaduras, cortes.
– Deterioro de la llanta causado por algún siniestro.
– Uso inadecuado de la llanta, como rodarla sin aire o rodarla con presión inadecuada.
– Desgastes irregulares en la banda de rodadura.

Tomar en cuenta los criterios para ejercer su reclamo, si el desperfecto se comprueba que es de fabrica LLANTAS RAJO se hace responsable de brindar la solución pertinente sin afectar ambas partes.

Beneficios

Los siguientes beneficios que otorga LLANTAS RAJO al adquirir los productos por medio de la página web:

Por la compra de 2 llantas o más:

– Instalación y Balanceo de las llantas.
– Cambio de válvula de hule (no incluye válvula de sensor).
– Garantía por desperfecto de fabrica (para más información revisar términos de garantía)
– Reparación de llanta gratis durante la vida útil.
– Engrasado de tuercas. (evitando que estas se oxiden)
– Rotación de llantas cada 5,000 kilómetros.
– Participas en las diferentes capacitaciones brindadas sobre seguridad vial y manejo seguro.

Privacidad y Seguridad

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y cumplimos con las regulaciones de protección de datos.

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. llantasrajo.com se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de www.llantasrajo.com se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.

La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etc.

Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual asociados con nuestros productos y sitio web son propiedad exclusiva de Importadora de Llantas RAJO

Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones se resolverá de acuerdo con las leyes de El Salvador y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [tu ciudad o región].

Cambios en los Términos y Condiciones

Importadora de Llantas RAJO se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes alguna consulta o preocupación relacionada con tu compra en línea, contáctanos a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web a los números de teléfono 76022262 O al 22170373

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