POLÍTICAS Y CONDICIONES

Entrega: Al comprar en nuestro sitio web el banco le informa a la empresa por medio de un correo electrónico; además para asegurar su transacción puede mandar su comprobante al teléfono 76022262, uno de nuestros colaboradores se pondrá en contacto para proceder a la entrega o instalación del producto.
La entrega del producto se realiza en nuestro local, de momento no se cuenta con envíos a domicilio.

La factura correspondiente, ya sea de consumidor final o crédito fiscal, se le entrega en la sucursal y el certificado de garantía de su compra.

La instalación y balanceo de las llantas adquiridas por medio de la página web de LLANTAS RAJO corre por cuenta de la empresa.

El cliente puede pasar después de 24 horas de emitido la orden de compra, en horarios y días hábiles.

Para la instalación de las llantas, presentar su transacción realizada, no es necesario que se presente la tarjeta habiente, solamente la comprobación de la compra realizada.

1. Aceptación de Términos y Condiciones
Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos.

2. Precios y Pagos
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables. Aceptamos pagos en línea a través de métodos seguros y pagos internacionales. Los productos permanecen en propiedad de Importadora de Llantas RAJO hasta que se haya completado el pago.

3. Pedidos:
La disponibilidad de productos se actualiza en los martes y jueves, pero en casos excepcionales, un producto puede no estar disponible después de realizar el pedido. En tal caso, te informaremos y te ofreceremos opciones alternativas o un reembolso.

En caso de no ser recibido su compra por parte del banco, un miembro de nuestro equipo le contactará. Por compras internacionales tendrá un lapso de retiro de 4 días hábiles, si tiene dificultades por algún inconveniente puede comunicarse a nuestro Contac Center 76022262 O al 22170373 para poder coordinar y brindarle una solución de entrega.

4. Devoluciones y Reembolsos
Basados en la ley de protección al consumidor, en el art. 4 literales I menciona:

El usuario podrá Reclamar y compensación en el caso de que los productos o servicios sean entregados en calidad, cantidad o forma diferentes de la ofrecida.

– Cuando la llanta adquirida por medio de la página web, no corresponda con la que se entrega en sucursal.

– En caso de recibir el producto, en el proceso de instalación o antes se retirase del establecimiento, denoté defectos de fabricación de la llanta.

Además, basados en la ley de protección al consumidor art. 13 -D

a) Ejerza su derecho de retracto.

b) El producto adquirido no haya sido recibido o no haya sido prestado.

c) El objeto del contrato no corresponda con lo solicitado o resulte defectuoso.

d) Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago de
terceros.

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de un período especificado en los siguientes casos: En el caso de que el cliente se haya equivocado en la compra de la medida adecuada de su vehículo Llantas Rajo procederá hacer el cambio de medida pertinente a nuestro cliente, en el momento de ser instalado el producto, se tomará en cuenta si el precio va a variar por el cambio de medida eso, gasto correrá por parte del usuario de ser el precio más alto, de ser el precio más bajo la
empresa se encarga de retornar el dinero sobrante a nuestros clientes. Para realizar un cambio de producto o reintegro, será necesario comprobar que haya ocurrido un desperfecto de fábrica comprobable, el diagnóstico es realizado por uno de nuestros técnicos basados en el certificado de garantía de la llanta.

Los cambios y devoluciones aplican a los 8 días de la entrega del producto, para efectuar la devolución, el producto no debe presentar daño, o que haya sido instalada y rodada en carreteras, la reversión del pago quedará sujeta a las políticas del banco del cual pertenece la tarjeta con la que realizo la compra. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

La Ley de Protección al Consumidor establece, que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones o exigir garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra. Adicionalmente, el artículo 111 del Código Tributario obliga a todo contribuyente del IVA (como lo es Importadora de Llantas RAJO) aceptar devoluciones de producto, a reintegrar el dinero o cambiar por otro producto, únicamente anulando la factura de compra original. Sin él
comprobante, la compra original no se puede anular y para efectos fiscales ese IVA debe ser pagado al Ministerio de Hacienda.
El valor de la devolución lo define el precio del producto descrito en la factura.

5. Garantía
Ofrecemos garantías en nuestros productos, Las garantías varían según el tipo de producto y se aplican siempre que se haya seguido el uso y mantenimiento recomendados. El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado, haber sido instalada la llanta y rodada, a no ser que sea por desperfecto de fábrica, no incluye golpes a los lados por mala conducción. Debe presentar la factura, ticket de caja o comprobante para hacer función de la garantía.